Điều khoản sử dụng website & điều khoản dịch vụ

Điều khoản này được xây dựng để khách truy cập và khách hàng hiểu những nguyên tắc chung khi sử dụng website Thám Tử Sao Thủ Đô, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ. Lĩnh vực xác minh và thu thập thông tin có thể liên quan đến quyền riêng tư, danh dự, tài sản và những tình huống nhạy cảm, vì vậy việc xác định rõ mục đích và giới hạn ngay từ đầu là rất quan trọng.

Nội dung dưới đây mang tính điều khoản chung cho website và dịch vụ. Tùy từng vụ việc, phạm vi cụ thể, chi phí, thời gian và cách bàn giao có thể được hai bên thống nhất riêng. Những nội dung trên website không thay thế tư vấn pháp lý cho một trường hợp cụ thể và không được hiểu là cam kết chắc chắn về kết quả.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản áp dụng cho việc truy cập nội dung, sử dụng các liên kết liên hệ, gửi dữ liệu tư vấn và quá trình tiếp nhận hoặc cung cấp dịch vụ của Thám Tử Sao Thủ Đô. Khi khách hàng trao đổi một vụ việc, những thỏa thuận cụ thể về phạm vi có thể bổ sung cho các nguyên tắc chung này.

2. Mục đích sử dụng dịch vụ

Khách hàng chỉ nên yêu cầu dịch vụ cho mục đích chính đáng và phù hợp với pháp luật áp dụng. Dịch vụ được định hướng để hỗ trợ xác minh thông tin, tìm kiếm, nghiên cứu nguồn công khai và ghi nhận diễn biến thực tế trong phạm vi phù hợp. Việc muốn “biết sự thật” không tạo ra quyền truy cập mọi dữ liệu của người khác.

3. Những yêu cầu có thể bị từ chối

Sao Thủ Đô có thể từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh một yêu cầu nếu mục tiêu, phương pháp hoặc dữ liệu cần thu thập có dấu hiệu không phù hợp. Các ví dụ gồm:

• Xâm nhập email, điện thoại, mạng xã hội hoặc tài khoản của người khác.
• Lấy mật khẩu, OTP, dữ liệu ngân hàng, lịch sử cuộc gọi hoặc tin nhắn trái phép.
• Gắn thiết bị theo dõi lên tài sản của người khác khi không có quyền phù hợp.
• Theo dõi nhằm đe dọa, quấy rối, cưỡng ép hoặc gây hại.
• Mua bán dữ liệu cá nhân, CCCD hoặc hồ sơ không rõ nguồn gốc.
• Mạo danh cơ quan chức năng hoặc sử dụng thủ đoạn nhằm lấy tài liệu mật.
• Yêu cầu có dấu hiệu phục vụ hành vi trái pháp luật.

4. Trách nhiệm của khách hàng về thông tin cung cấp

Khách hàng cần cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi mình biết và có mục đích chính đáng khi gửi dữ liệu của người khác. Không nên gửi tài liệu có được bằng cách xâm nhập trái phép hoặc yêu cầu Sao Thủ Đô sử dụng những dữ liệu đó theo cách không phù hợp. Nếu thông tin đầu vào sai hoặc thiếu nghiêm trọng, kết quả xác minh cũng có thể bị ảnh hưởng.

• Kiểm tra lại tên, số điện thoại, địa chỉ và mốc thời gian trước khi gửi.
• Thông báo nếu dữ kiện chỉ là suy đoán, chưa được xác nhận.
• Che phần không liên quan trên giấy tờ khi có thể.
• Không gửi mật khẩu, OTP hoặc mã khôi phục tài khoản.
• Thông báo khi bối cảnh vụ việc thay đổi đáng kể.

5. Phạm vi công việc và thay đổi phạm vi

Trước khi triển khai, hai bên nên xác định mục tiêu, thời gian, địa bàn, cách cập nhật và nội dung cần bàn giao. Nếu trong quá trình làm việc xuất hiện đầu mối mới hoặc khách hàng muốn mở rộng yêu cầu, phần thay đổi cần được đánh giá lại. Sao Thủ Đô không nên tự ý mở rộng công việc dẫn đến chi phí đáng kể mà khách hàng chưa biết.

Khách hàng có thể tham khảo Quy trình làm việc & báo giá để hiểu chi tiết cách phạm vi được hình thành và xử lý khi có phát sinh.

6. Báo giá và thanh toán

Chi phí phụ thuộc vào loại dịch vụ, thời gian, địa bàn, số lượng đầu mối và nguồn lực cần thiết. Không có một mức giá phù hợp cho mọi vụ việc. Trước khi triển khai, khách hàng nên được giải thích nội dung đã bao gồm và những điều kiện có thể làm thay đổi dự toán.

Hình thức và mốc thanh toán cụ thể có thể được thống nhất theo từng vụ việc. Nếu có phát sinh do mở rộng địa bàn, kéo dài thời gian hoặc bổ sung đầu mối, phần phát sinh cần được trao đổi trước khi tiếp tục. Xem thêm Bảng giá dịch vụ.

7. Kết quả và giới hạn của dịch vụ

Dịch vụ thám tử không thể bảo đảm rằng mọi yêu cầu đều cho ra kết quả như khách hàng mong muốn. Một người có thể thay đổi lịch trình, một đầu mối có thể đã cũ hoặc dữ liệu công khai có thể không đủ. Kết quả phản ánh những gì có thể kiểm chứng trong phạm vi và thời gian đã thống nhất.

Báo cáo nên phân biệt rõ dữ kiện, nguồn thông tin và phần chưa đủ căn cứ. Khách hàng không nên suy rộng một kết quả giới hạn thành kết luận tuyệt đối. Ví dụ, không ghi nhận một cuộc gặp trong một buổi không đồng nghĩa chắc chắn sự việc đó chưa từng xảy ra ở thời điểm khác.

8. Sử dụng kết quả dịch vụ

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng kết quả cho mục đích chính đáng và tránh phát tán dữ liệu riêng tư, hình ảnh hoặc thông tin của người khác một cách tùy tiện. Không nên dùng kết quả để đe dọa, bôi nhọ, cưỡng ép hoặc gây nguy hiểm.

Nếu khách hàng dự định sử dụng tài liệu trong tranh chấp pháp lý, nên tham khảo luật sư để đánh giá giá trị và cách sử dụng phù hợp. Việc một tài liệu được thu thập trong quá trình dịch vụ không tự động đồng nghĩa nó có giá trị chứng cứ trong mọi thủ tục.

9. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng và dữ liệu vụ việc được định hướng xử lý theo nguyên tắc tại Chính sách bảo mật. Khách hàng cũng cần bảo vệ thiết bị, tài khoản và bản sao tài liệu mình đang giữ. Nếu nhiều người cùng tham gia trao đổi, nên xác định rõ một đầu mối để tránh gửi nhầm dữ liệu.

10. Hủy, dừng hoặc điều chỉnh dịch vụ

Khách hàng có thể muốn dừng khi đã có đủ thông tin, khi tình huống thay đổi hoặc không còn nhu cầu. Việc xử lý nên dựa trên phần công việc đã thực hiện, chi phí đã phát sinh và những thỏa thuận cụ thể của vụ việc. Nếu cần điều chỉnh thay vì dừng hoàn toàn, hai bên có thể thu hẹp hoặc thay đổi phạm vi sau khi đánh giá lại.

11. Nội dung trên website

Các bài viết, FAQ và trang dịch vụ được cung cấp nhằm giới thiệu cách tiếp cận và kiến thức chung. Nội dung không phải tư vấn pháp lý, y tế, tâm lý hoặc kết luận chính thức của cơ quan nhà nước. Người đọc cần đánh giá bối cảnh riêng của mình và tham khảo chuyên gia phù hợp khi cần.

12. Bản quyền và việc sử dụng nội dung

Nội dung do website tạo ra được sử dụng để giới thiệu và cung cấp thông tin cho khách truy cập. Người dùng không nên sao chép toàn bộ nội dung để giả mạo thương hiệu, gây nhầm lẫn về nguồn hoặc sử dụng theo cách xâm phạm quyền của bên liên quan. Việc trích dẫn hợp lý nên giữ rõ nguồn và bối cảnh.

13. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể liên kết tới Zalo, nền tảng WordPress.com hoặc website bên ngoài. Sao Thủ Đô không kiểm soát toàn bộ nội dung, chính sách và hoạt động của những dịch vụ bên ngoài. Khi rời website, người dùng nên xem điều khoản và chính sách riêng của nền tảng tương ứng.

14. Giới hạn trách nhiệm hợp lý

Thông tin và kết quả dịch vụ cần được sử dụng cùng với đánh giá của khách hàng và, khi cần, tư vấn chuyên môn khác. Sao Thủ Đô không nên chịu trách nhiệm cho những quyết định mà khách hàng tự đưa ra ngoài phạm vi dịch vụ, đặc biệt nếu khách hàng sử dụng dữ liệu theo cách trái pháp luật, phát tán thông tin hoặc bỏ qua khuyến nghị về an toàn.

15. Pháp luật áp dụng và cơ quan có thẩm quyền

Việc cung cấp và sử dụng dịch vụ cần tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định áp dụng tại thời điểm thực hiện. Khi vụ việc thuộc thẩm quyền của cơ quan nhà nước, khách hàng nên ưu tiên hoặc phối hợp theo quy trình chính thức thay vì xem dịch vụ tư nhân là phương án thay thế.

16. Cập nhật điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật khi website, quy trình cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản hiển thị trên website tại thời điểm truy cập là bản tham khảo hiện hành. Với vụ việc đang triển khai, những thỏa thuận cụ thể đã thống nhất vẫn cần được xem xét theo bối cảnh thực tế của vụ việc đó.

17. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về điều khoản, phạm vi dịch vụ hoặc một yêu cầu chưa rõ có phù hợp hay không, khách hàng có thể liên hệ Hotline/Zalo 0833.05.3333 hoặc xem trang Liên hệ.